سياسة الاستبدال والاسترجاع
في متجر وفرلي، نهدف إلى ضمان رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق استثنائية. فيما يلي تفاصيل سياسة الاستبدال والاسترجاع:
إجراءات الاستبدال والاسترجاع
- الفترة الزمنية:
- يمكن إجراء عمليات الاستبدال أو الاسترجاع خلال يوم واحد كحد أقصى من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ومع جميع ملحقاته.
- الأعطال المصنعية:
- يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج في حالة ظهور عطل مصنعي خلال عملية التركيب أو خلال يومًا واحداً من تاريخ التركيب.
- يشترط أن يتم التركيب بواسطة (موظفي الشركة أو الموزعين المعتمدين ) يتم إبلاغ العميل بالموزعين مسبقًا أثناء الشراء.
الاستثناءات من الاسترداد
- المنتجات التي لا يحتوي كرتونها على ختم المتجر
- المنتجات التي مر على شرائها اكثر من يوم واحد ( فترة تجربة المنتج )
- المنتجات التي لم تعد تملك كرتون أو كرتونها ممزق
- المنتجات التي لا عيوب فيها بعد فترة السماح
المبالغ المدفوعة عبر بطاقات الدفع
- في حالة استيفاء شروط الاسترجاع للمنتجات المدفوعة باستخدام بطاقات الدفع أو التحويل ، يتم استرداد القيمة عبر البنك.
- قد تستغرق عملية الاسترداد ما يصل إلى 14يوم عمل، حسب سياسة البنك.
- لا يمكن استرداد المبلغ نقدًا للطلبات المدفوعة بالبطاقة.
نلتزم بتقديم أفضل الحلول لعملائنا، ونرحب بتواصلكم في حال وجود أي استفسارات حول عمليات الاستبدال والاسترجاع. شكراً لثقتكم بـ متجر وفرلي للأجهزة المنزلية – جملة!